首先，終端工作人員應(yīng)從視覺、聽覺入手來營造一種舒適的購物氛圍。視覺刺激對人的情緒刺激達(dá)到了 80%以上，購物場所的光照和整潔度是消費(fèi)者在進(jìn)入終端時直觀感覺到兩個非常重要的視覺因素。

終端的照明要有一定的透亮感來烘托商品，但又不至于讓消費(fèi)者覺得刺眼，燈光的明暗強(qiáng)弱也要有一定的層次變化，防止消費(fèi)者感到視覺疲勞，使消費(fèi)者保持良好的購物心情。因休閑食品是供人們食用的一種產(chǎn)品，所以購物環(huán)境的整潔就尤為重要，地面、貨架、產(chǎn)品包裝等都應(yīng)時刻保持清潔與衛(wèi)生。